电网新媒体营销服务渠道现状探析

• 作者: 严佳梅 李晓群 王峰 陈敏耀
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 工学
• 关键词: 服务渠道 掌上电力 互联网+
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 综合能源与客户服务
• 页码范围: 88-91
• 页数: 4页
• 分类号: TM73|F274|F426.61
• 字数: 3523字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2020.02.016

摘要

首先阐述电网传统营销服务渠道的不足,指出新媒体营销服务渠道产生原因.重点分析掌上电力、微信公众号、支付宝生活3种主流电网新媒体营销服务渠道的特点和优势,指出分散运营在客户体验、经济效益和业务管控中存在的问题,提出3方面工作思路,最后总结新媒体渠道服务发展意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈敏耀	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	4	0	0.0	0.0
2	严佳梅	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	2	0	0.0	0.0
3	李晓群	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	3	0	0.0	0.0
4	王峰	国家电网有限公司客户服务中心	5	1	1.0	1.0