中小企业质量管理投入困境与社会服务体系 ——从成本角度剖析

• 作者: 季丹 李敏珩 郭政
• 来源期刊: 上海质量
• 关键词: 中小企业 质量投入 投入陷阱
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 学术探索
• 页码范围: 55-59
• 页数: 5页
• 字数: 4129字
• 语种: 中文

摘要

本文基于上海市质量协会和上海众德质量技术研究中心连续4年开展的针对上海市企业的质量管理状况调查数据,发现中小企业具有较强的质量改进意愿与压力,但在相对质量投入上却远较大企业弱.本文运用成本收益分析,发现基于质量改进效益的非连续性与非确定性,中小企业往往不愿冒险进行质量投入,本文将之称为质量投入陷阱.这一概念能较好解释中小企业对质量认知和投入的不匹配悖论.据此,本文提出从社会、企业多方面帮助中小企业降低质量成本的措施.