“破窗理论”融入手术室护理安全管理对护理服务质量、护理不安全事件及患者满意度的影响

• 作者: 刘晓娜
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 破窗理论 安全管理 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 982-984
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn221370-20180705-00343

摘要

目的 探讨破窗理论融入手术室护理安全管理对护理服务质量、护理不安全事件及患者满意度的影响.方法 选取2016年7～12月烟台市烟台山医院进行手术治疗的150例患者为对照组,对其进行手术室常规护理,另选取2018年3～9月在该院进行手术治疗的150例患者为研究组,对其实施“破窗理论”护理干预.比较两时期手术室护理人员护理质量,护理过程中不安全事件发生率,医务人员及患者对其满意度.结果 “破窗理论”引入护理安全管理后,基础护理、抗生素使用、感染控制管理、护理安全管理及安全意识等护理服务质量均有显著提高,研究组发生率显著低于对照组(P＜0.05),相关医务人员对手术室护理人员专业技术、仪表行为、语言沟通、术中配合及护理流程等护理工作满意度均有显著提高,研究组患者对手术室护理工作满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(均P＜0.05).结论 将“破窗理论”融入手术室护理中,能够有效提高其护理服务质量,降低护理过程中不安全事件的发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘晓娜	烟台市烟台山医院手术室	8	28	2.0	5.0