山东省潍坊市人民医院用制度提升服务让患者获益更多

• 作者: 徐慧
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 管理与变革
• 页码范围: 111
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题.为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务.近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升.