何谓制造服务化——基于双案例探索的质性研究

• 作者: 刘树龙 李靖华
• 来源期刊: 创新科技
• 学科: 经济
• 关键词: 制造服务化 概念 定义 核心要件 价值共创
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 科学学理论与方法
• 页码范围: 1-15
• 页数: 15页
• 分类号: F273.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.19345/j.cxkj.1671-0037.2020.10.001

摘要

制造服务化是制造企业转型升级的重要路径之一.学术界对"制造服务化"概念定义的版本较多,内涵既有重叠又有差异,且学者对部分实践现象是否属于服务化范畴存在争议.本文围绕制造服务化定义这一问题,从理论分析和案例探索两方面,总结了构成制造服务化概念的五个核心要件,将其定义为制造企业(1.who)向下游用户(2.whom)提供基于产品功能的服务(3.what),从关注产品的交换价值转变为关注产品的使用价值,通过与用户的互动实现价值共创(4.why),实现双方价值增值的动态过程(5.process).该定义既凝练了传统概念中的共通要件,又创新性地将价值共创作为核心要件引入到服务化概念中,全面地阐释了制造服务化的底层逻辑.本文的贡献在于通过重新定义制造服务化,实现理论界与实践界的定义互通,夯实理论基础,启发企业实践.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李靖华		71	859	16.0	26.0
2	刘树龙		2	1	1.0	1.0