大连国际航运服务能级评价体系构建与提升策略研究

• 作者: 慕光宇 潘澜澜
• 来源期刊: 天津航海
• 关键词: 国际航运 服务能级 评价体系
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 海事海商·水运管理
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-9660.2020.04.009

摘要

构建大连国际航运服务能级评价体系,该体系包括4个I级指标,18个Ⅱ级指标和44个Ⅲ级指标.文章采用层次分析法计算各级指标权重,运用模糊综合评价法对大连某航运企业的服务能力进行客观评价,并根据评价结果探索大连国际航运服务升级的途径.