基于“计量+互联网”建立计量智慧客户云系统

• 作者: 张明婷 黄万明
• 来源期刊: 计量与测试技术
• 学科: 工学
• 关键词: “计量+互联网” 计量 客户云
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 计测仪器科研与实践
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: TB9
• 字数: 3405字
• 语种: 中文
• DOI: 10.15988/j.cnki.1004-6941.2020.1.009

摘要

为了解决客户信息收集渠道多样,信息分散,客户统计类目较少,客户信息、回访、投诉及满意度调查各个系统独立工作,不利于分析、管理等问题,南京市计量监督检测院建立计量智慧客户云系统,该系统对送检、检测过程、检测结果全方位细化、精准掌控,对客户进行定制化、个性化服务,达到服务精细精准,体现“用心计量每一刻”宗旨;该系统可对检测过程进行实时动态监控,可实现实时化、动态化管理;对数据进行整合,全方位对客户信息、回访投诉信息、评价信息以及档案信息进行分析,直观反映问题所在,针对性地提出措施,实现“计量+互联网”.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄万明		4	5	1.0	2.0
2	张明婷		1	0	0.0	0.0