车险人伤理赔服务质量提升路径探析

• 作者: 江乐盛 郭辉
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 车险人伤 服务质量 创新 服务方式
• 年，卷（期）: sdjr_2020,（32）
• 页码范围: 107-109
• 页数: 3页
• 分类号: F842.634

摘要

近年来,随着机动车保有量的激增,交通事故所致人身损害案件频发。而目前车险人伤理赔中,理赔员素质不高、服务手续繁琐、客户关怀欠缺及人伤"黄牛"介入等诸多问题并存,应提升理赔职业素养、简化理赔流程、创新服务方式、明晰赔付标准,为车险人伤理赔客户的经济补偿和健康重建发挥重要作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江乐盛	江西中医药大学经济与管理学院	32	50	4.0	6.0
2	郭辉	江西中医药大学经济与管理学院	1	0	0.0	0.0