服务细心妥帖 江淮轻卡用户期盼网点再多一些

• 作者: 张咏琴
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 商用汽车 人工服务 车辆故障 汽车售后服务 客服人员 江淮汽车 报修 服务站
• 年，卷（期）: syqcxw_2020,（9）
• 页码范围: 30-30
• 页数: 1页
• 分类号: F42

摘要

春节前夕,一场针对车企售后服务的实地调研活动,在北京新发地农产品批发市场展开。商用汽车新闻记者以江淮车主身份报修车辆故障,体验了一把江淮汽车客服人员及服务站的服务。12:47,记者拨通江淮汽车售后服务电话,“你好,欢迎致电江淮汽车,咨询请按1,投诉请按2,报修请按3,救援请按4……”近21秒的音乐后,人工服务接通。