基于IPA模型的景区游客满意度调查

• 作者: 许姗姗 霍艳霞
• 来源期刊: 西部旅游
• 关键词: IPA模型 景区管理 游客感知 游客满意度
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 经验·案例
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的转型发展,旅游业成为带动经济增长的重要动力,但是当前旅游业依旧存在很多问题使游客不满.游客满意度是旅游业发展不可忽视的一部分,是旅游业可持续发展的重要方面.本文扩大了研究范围,建立了一个普遍适用的测评体系,测评游客对测评指标的重要性和满意度评价,并结合IPA模型中的四个象限总结了景区存在的问题,提出了有针对性的改进措施.