中西结合药师门诊服务模式的探索与分析

• 作者: 何杏仪 刘健强 吴端仪 徐俊鸿 李正平 欧阳燕婷 罗立勤 陈丽敏 黄景胜
• 来源期刊: 今日药学
• 学科: 医学
• 关键词: 中西结合药师门诊 药学服务 药师转型
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 临床药学
• 页码范围: 43-46
• 页数: 4页
• 分类号: R969.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.12048/j.issn.1674-229X.2020.01.012

摘要

目的 通过设立中西结合的药师综合门诊,为患者和群众提供个体化药学服务,探索分析中医院药学服务转型模式.方法 设立中西结合药师综合门诊,建立规范的药师接诊制度和流程,收集统计开诊以来接诊病例资料,分析咨询人群、咨询内容和满意度调查结果.结果 患者和群众对药师门诊的知晓率较低,就诊率和复诊率(11.03％)低;136例就诊病例中,就诊人群以45岁以上中老年人(67.64％)居多,以女性(56.62％)居多;群众对药学服务内容需求涉及面较广,以第一服务需求为用药教育(32.35％)和慢病用药管理(30.15％)为主,其次为涉及中药方面(20.59％)的内容;主动提出药物精简或处方重整的仅6例(4.41％).结论 中药师参与药师门诊工作,可以与西药师优势互补,在一定程度上促进临床合理使用中药,降低中药药源性疾病的风险;开设中西结合综合药师门诊能为群众提供满意的药学服务,提高用药依从性,提升药物治疗效果和患者满意度.但出诊药师的专业水平有待进一步提升,接诊服务流程有待进一步规范和标准化.