新冠疫情防控时期广州12345政府服务热线的运营对策分析

• 作者: 张彦鹏 李应春 沈波 温聪 马晓亮
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 社会治理 政府服务热线 大数据研判
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 2-4
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2020.09.001

摘要

在社会治理中,尤其在新冠疫情的背景下,政府服务热线需要做好信息收集和传递的工作,分类、高效地解决居民诉求.基于突如其来的新冠疫情,面对庞杂的疫情报道、公众舆论,如何及时疏导民众情绪、引导民众科学防疫、监管媒体报道等,如何有效实施动态监测、科学管理和利用数据等对政府数据治理能力提出挑战,对于政府的治理能力和行政效率提出更高要求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马晓亮		5	3	1.0	1.0
2	李应春		1	0	0.0	0.0
3	沈波		1	0	0.0	0.0
4	张彦鹏		1	0	0.0	0.0
5	温聪		1	0	0.0	0.0