围绕客户感知度的移动网络运行指标体系设计与提升方案

• 作者: 康宏建
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 客户感知 指标设计 问题追溯 提升方案
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 10-15
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2020.09.003

摘要

各运营商都在努力做以客户感知度为中心的各项工作,尤其是移动网络运行方面,各家都有自己的一套指标体系与考核办法.而内蒙古联通更是围绕客户感知,根据现网运行情况切合实际的设计了大指标体系,再到具体网络运行考核指标的细化标准设计.重点是通过客户信息采集设计到问题追溯过程的详述,直到最后提升方案的制定,经过实施前后效果真实数据的比对,验证了这套指标体系的设计、应用是符合客户感知需求的,它将为客户感知与提升网络运行质量提供了双重保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康宏建		6	0	0.0	0.0