ERP和CRM整体解决方案的优点

• 作者: Ralf Haberich
• 来源期刊: 现代制造
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 工业经理人
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

如果没有性能强大的ERP企业资源管理系统,今天的机床设备制造商们几乎无法有效的管理他们的业务合作伙伴.2017年Statista公司的一项调查研究显示:职工人数250人以上的企业中有80％的企业都已经采用了E R P企业资源管理系统.但它们在CRM客户管理系统方面仍有很大的改进完善空间.因为Capterra公司2018年的调查报告显示:这类企业中只有大约1/4的企业使用了CRM客户管理系统来支持企业维护客户关系和市场营销.它们担忧的是:会从客户管理系统中得到过时的或者虚假的客户信息.这种风险可以通过一体化的ERP-CRM企业资源和客户管理系统、通过统一的数据模型来克服.