“线上”回应与“线下”治理:网络问政效果耦合影响因素研究

• 作者: 宋向嵘
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 网络问政 政府回应 政府治理 政民互动 公众网络参与
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 112-124
• 页数: 13页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16582/j.cnki.dzzw.2020.05.011

摘要

作为信息技术变革和执政理念创新的产物,网络问政是当前我国社会治理创新的重要方式,其实施效果体现了政府治理绩效和执政为民的价值所在.通过构建网络问政效果“线上”回应与“线下”治理影响因素分析框架,采用回归分析和定性比较分析的研究方法,运用“问政泸州”平台中的公众评论文本数据,探讨了网络问政效果的耦合影响因素,并发现了问政效果的关键提升路径.研究发现:问政事件未解决是公众不满意的必要条件;政府作为监管者解决多方矛盾冲突的能力有待提升;问政不满意与负面的政府形象伴随发生;提升“线下”治理能力,保证“线上”高质量回应,是问政效果提升的主要路径.