公共法律服务综合平台模式的探索与创新 ——以江苏省南京市为例

• 作者: 侯峰 唐娟 李鹏飞 罗震宇
• 来源期刊: 中国司法
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 数字法治·智慧司法专栏
• 页码范围: 41-44
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一、南京市公共法律服务平台建设现状 目前是,南京市公共法律服务体系日臻完善,但目前仍存在资源配置不均、体系建设滞后、公益性法律服务提供不足等问题,上述问题主要体现为各类群体的不同法律诉求导致公共法律服务任务十分繁重.随着经济的发展及人民生活水平的提高,民众对公共法律服务提出更高的要求,公共法律服务呈现出从基础性服务向发展型服务转变的态势,强调精准性和个性化.南京市立足当下、结合工作实践,不断探索开发新的服务机制,加快构建多种业务协同发展的公共法律服务体系,开发出以互联网作为依托的"实体+热线+网络"公共法律服务模式.实体法律服务平台是公共法律服务中心,热线法律服务平台是"12348"公共法律服务热线,网络平台包括江苏法律服务网、"12348"微信公众号及"律赢"手机APP,三平台目前仍在发展完善并已取得初步成效.具体而言,南京市公共法律服务平台现已覆盖城乡;"12348"法律服务热线与市政府"12345"热线对接,接听席位已增加至20个,每年人工接听电话8.2万余次,来电接通率和服务满意率均保持在97％以上;江苏法网南京站年浏览人数超过1000万,在线办理公证、法援等咨询服务事项1万多件,被省委、省政府列入"互联网+"民生发展重点项目.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐娟		6	0	0.0	0.0
2	李鹏飞		2	0	0.0	0.0
3	罗震宇		3	2	1.0	1.0
4	侯峰		1	0	0.0	0.0