门诊信息系统SWOT分析及应对策略

• 作者: 周艳琼 商琳琳 宁余音 李倩 梁群 蒋争艳 陈琪 黄沂
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: SWOT分析法 门诊服务 流程优化 分诊系统 智慧医疗 质量与信息化
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 质量与信息化
• 页码范围: 100-103
• 页数: 4页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.4.27

摘要

目的 探讨门诊信息化的优势与劣势、机会与威胁,并制订策略,以提升医院门诊服务水平.方法 应用SWOT矩阵分析门诊信息化后的优势、劣势、机会、威胁,据此制订相应的策略并实施,同时对比了实施前后患者满意度、就诊时间、预约率、年就诊人次、新增使用“智慧医院”用户数.结果 实施后,患者满意度比实施前显著提高,就诊时间明显缩短,其差异均有统计学意义(P均＜0.05);预约就诊率、年就诊人次、年新增“智慧医院”用户数均有明显提高.结论 发挥信息技术优势,可提高门诊医疗服务效率及服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄沂		52	192	9.0	12.0
2	宁余音		79	532	14.0	18.0
3	周艳琼		36	117	6.0	10.0
4	蒋争艳		44	121	6.0	8.0
5	商琳琳		3	5	1.0	2.0
6	梁群		8	30	3.0	5.0
7	李倩		8	20	3.0	4.0
8	陈琪		3	4	1.0	2.0