智慧医疗系统中移动终端导引服务设计探析

• 作者: 乐武 陈昕
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 智慧医疗 数字化 体验设计 服务设计
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 143-149
• 页数: 7页
• 分类号: TB472
• 字数: 6688字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.12.021

摘要

目的 探讨智慧医疗的发展方向及其在提升医疗服务体验方面的可能性.方法 运用观察和访谈的方法,来分析复杂医疗流程中提升服务体验的机会点,依据前文归纳出的智慧医疗发展方向,对机会点或痛点逐一提出解决策略,并将这些策略整合进原来的医疗服务中,以此提升医疗服务体验.结论 智慧医疗的三个发展方向为医疗服务内容的数字化、服务关键决策者的网络化和医疗数据处理的智能化.智慧医疗的发展不仅为医疗行业的管理运作提供便利,也存在改善医疗体验的巨大潜力.在本案例研究中,医疗信息的数字化和网络化是增强患方信息支持的基础,增强就医流程中患方的信息支持有助于提高所有服务参与者(医护人员、患者、陪同者)的体验.智慧医疗服务则有潜力被应用于智能分析病例,并提供专业医疗咨询以减轻医护人员的工作压力,助其提供更优质的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈昕		16	30	3.0	4.0
2	乐武		1	0	0.0	0.0