新加坡公共交通乘客满意度评价方法

• 作者: 何兴华
• 来源期刊: 西部交通科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 公共交通 乘客满意度 评价指标
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 交通工程
• 页码范围: 170-175
• 页数: 6页
• 分类号: U491.1+7
• 字数: 6178字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13282/j.cnki.wccst.2020.03.049

摘要

文章针对目前我国城市公共交通服务质量评价需求增加、满意度评价缺少统一有效方法等问题,系统介绍了新加坡公共交通乘客满意度评价方法,包括乘客满意度评价指标体系、调查方法与评价模型等,并在评析新加坡公共交通满意度评价方法特点的基础上,分析了其对我国建立规范的城市公共交通满意度调查方法的启示.研究成果对于开展城市公共交通满意度工作,设计调查方案、制定评价规范等具有参考价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何兴华		3	0	0.0	0.0