某二级综合医院的门诊医患信息不对称现状

• 作者: 刘海燕 徐正梅 柏涌海 田冬杰 薛菲 钱巧慧
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 问卷调查 医患信息不对称 门诊 环节
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 523-526
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3718字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2020.06.007

摘要

目的 通过调查某二级医院门诊中的医患信息不对称情况,分析存在严重信息不对称的环节,进而提出切实可行的解决方案.方法 采用自制调查问卷,对该院门诊医务人员及患者进行抽样调查,对所得数据统计分析.结果 医方认为门诊“少部分信息不对称”,而患方认为“信息十分不对称”,且都认为“有必要”缩小该不对称.医息信息不对称主要存在于挂号及面诊环节.结论 医院需要重视医患信息不对称情况,并做好措施,以缩小信息不对称,如引导人员进行专业知识培训,改良叫号系统,针对性提供科普小知识,医患之间加强沟通等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱巧慧	上海市浦东新区周浦医院教学培训部	9	58	4.0	7.0
2	柏涌海	海军军医大学第二附属医院预防保健科	27	39	2.0	6.0
3	薛菲	上海市浦东新区周浦医院教学培训部	7	52	3.0	7.0
4	徐正梅	海军军医大学第二附属医院院部	3	0	0.0	0.0
5	田冬杰	海军军医大学第二附属医院预防保健科	1	0	0.0	0.0
9	刘海燕	陆军原装甲兵工程学院院务部门诊部	2	0	0.0	0.0