基于结构方程的外卖用户持续参与行为影响因素分析

• 作者: 王志宏 赵坤
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 经济
• 关键词: 外卖 众包物流 TAM模型
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 51-56
• 页数: 6页
• 分类号: F259.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2020.09.008

摘要

[目的/意义]旨在为外卖平台运营商提高服务水平提供参考.[方法/过程]以外卖平台的用户为研究对象,基于文献调研和问卷调查构建用户持续参与外卖行为的影响因素理论模型,并进行实证研究.[结果/结论]感知有用性、感知易用性、物流因素正向影响用户参与意愿.提出提高外卖平台的安全性以提升用户的感知有用性,完善外卖平台的推荐机制以提升用户的感知易用性,加强对配送员的监管等以提升物流服务质量等提升用户持续参与行为的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王志宏		97	1022	18.0	27.0
2	赵坤		1	0	0.0	0.0