护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用

• 作者: 郑利丹 魏妍艳
• 来源期刊: 光明中医
• 关键词: 中医护理学 门诊分诊 护患沟通技巧 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 1064-1066
• 页数: 3页
• 字数: 2437字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-8914.2020.07.040

摘要

目的 探讨护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用效果.方法 选取2017年4月—2018年3月在中医科门诊接受治疗的100例患者,随机分为对照组与观察组,各50例.对照组采用常规问题进行解答,在对照组基础上,观察组实施护患沟通技巧,比较2组患者满意度、护理效果.结果 对照组护理满意度为68.00％,观察组为94.00％差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量评分高于对照组,挂号等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 中医科门诊分诊实行护患沟通技巧,可提升护理质量,缩短患者就诊时间,提高护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏妍艳	郑州市第七人民医院门诊部	2	0	0.0	0.0
2	郑利丹	郑州市第七人民医院门诊部	1	0	0.0	0.0