多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的效果

• 作者: 余燕丽 张雅琳 章赛春
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患儿 护理 满意度 电话回访 就医感受
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323.4
• 字数: 2530字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2020.08.021

摘要

总结多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的应用效果.多途径护理措施包括开展线上健康宣教,制定并实施规范化出院电话回访用语,结合"317护"在线健康教育平台反馈信息实施针对性的电话回访,情景模拟培训特殊情况下的电话回访,开展卡通动物或水果名称代替责任护士名字的活动,开展医院满意护士评选活动.落实多途径护理措施后,2017年1月至12月,每例患儿在住院期间平均接收6.05条宣教课程,电话回访成功率100％,在第三方满意度测评中住院患儿满意度明显高于2016年.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章赛春		20	53	4.0	7.0
2	余燕丽		3	3	1.0	1.0
3	张雅琳		6	3	1.0	1.0