突发公共卫生事件下门诊应急防控管理和孕产妇满意度的研究

• 作者: 蔡红霞 钱雅静 齐秀玉
• 来源期刊: 各界
• 关键词: 突发公共卫生事件 应急防控 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 94-97
• 页数: 4页
• 字数: 4228字
• 语种: 中文

摘要

目的:在突发公共卫生事件下,医院实施门诊应急防控管理,通过对比事件前后门诊孕产妇对医疗服务的满意度差异,分析其可能原因,为建立突发公共卫生事件下科学、有力的应急防控管理预案提供决策依据和建议.方法:2019年3月至2020年3月23日期间,以问卷星调查方式,在某妇幼保健专科医院,对产科门诊就诊孕产妇的满意度进行问卷调查,将收集到的调查数据进行描述性分析,通过X2检验比较疫情前后孕产妇对医疗服务的感受满意度的差异.结果:在突发公共卫生事件期间,医院门诊采取一系列应急防控管理,孕产妇对整体医疗服务的满意度有所提高,差异有统计学意义,尤其体现在医疗流程、服务质量和医德医风等维度.结论:在面对突发公共卫生事件,考虑从"以人为本,以健康为中心"的理念出发,来应对疫情防控举措,优化就诊流程,加强孕产保健指导,提供人文服务,能有助于改善孕产妇对医疗服务的感受满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡红霞		5	10	1.0	3.0
2	齐秀玉		4	20	2.0	4.0
3	钱雅静		2	1	1.0	1.0