邮轮属性评价与品牌定位——基于专业型游客的感知研究

• 作者: 孙晓东 徐美华
• 来源期刊: 地理科学
• 关键词: 邮轮旅游 电子口碑 专家点评 邮轮属性 邮轮品牌
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 页码范围: 1688-1697
• 页数: 10页
• 分类号: F59
• 语种: 中文

摘要

以全球最大的邮轮点评网站——邮轮评论家为数据来源渠道,以编辑(Editor/Expert)的文本点评以及对167艘邮轮10大属性的打分数据为样本,利用词频分析、回归分析、聚类分析和方差分析等方法,对全球21个邮轮品牌的产品属性、总体评价以及品牌定位问题进行了系统研究.结果 表明,对于专业型游客来说,餐饮、客房和娱乐是关注度最高的船上属性,服务、性价比和公共空间是满意度最高的船上属性,客房、餐饮、公共空间、性价比和娱乐属性对邮轮总评具有显著影响.方差分析表明,与行业界定下的品牌行为相比,基于专业型游客感知的品牌划分更有效.