厦航连续31季度获评内地“服务最佳航司”

• 作者: 巩珊珊(摄影) 郁洋
• 来源期刊: 厦门航空
• 学科: 经济
• 关键词: 综合得分 航空公司 服务质量 上新台阶 旅客出行 票选
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6

摘要

7月20日,CAPSE发布《2020年第二季度航空公司服务测评报告》,厦航连续31季度获旅客票选,成为内地服务"最佳航空公司"。本季度厦航综合得分4.05,比行业平均水平高5.7%,其中地面综合、机上综合得分连续13个季度排名第一,共7个单项排名第一。随着生产生活秩序的全面恢复,厦航各业务口在做好疫情常态化防控的基础上,持续为旅客新消费新需求输出新产品,为旅客提供更有"温度"的服务,提振旅客出行信心,"帮助更多的人行走天下",推动服务质量再上新台阶。