运用PDCA管理工具提高护理人员9S管理依从性的探讨

• 作者: 宋亚云 霍红炜 高丽芹 高建莉 龙敏
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 关键词: PDCA管理 9S管理 依从性 护理人员
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 167-169
• 页数: 3页
• 字数: 3975字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19791/j.cnki.1006-6411.2020.07.079

摘要

目的 探讨PDCA循环法对提高护理人员9S管理依从性的效果.方法 将5项护理管理目标和6项护理质量监测指标的监测数据是否达到目标值作为9S管理依从性的评价指标.2017年1月—6月(实施前)开展9S管理活动,护理管理目标和护理质量监测指标达标率低,9S依从性差.2017年10月—2018年6月(实施后)将9S管理与PDCA管理工具两种管理模式相结合,通过9轮PDCA循环使存在的问题得到改进.比较实施前后护理管理目标、护理质量监测指标考核情况.结果 2017年10月—2018年6月(实施后)5项护理管理目标和6项护理质量监测指标经过9个月的持续改进,监测数据均达到了目标值,9 S管理依从性好,均较实施前显著改善(P<0.05).结论 通过运用PDCA管理工具实施9S管理方法,提高了护理人员的综合素养,护理人员的行为由形式化-行事化-行为化-习惯化转变,达到了预期目标.