中国一拖石洪武:以服务赢得用户信赖

• 来源期刊: 农业机械
• 学科: 经济
• 关键词: 中国一拖 动力输出轴 突发故障 滚针轴承 售后服务 改进方案 拖拉机 工程师
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 页码范围: 31-31
• 页数: 1页
• 分类号: F42

摘要

“有一台东方红MF704拖拉机动力输出轴存在跟转问题”,不经意间这句同事间的对话,让中国一拖中小拖公司质量部售后服务工程师石洪武心头一紧,当时正值2019年春季农忙前夕,如果其他拖拉机也存在这个问题,是会耽误农民春耕的.石洪武随即协调各站务员收集信息并发出预警,找设计人员分析产品结构,指出问题原因,提出滚针轴承改为齿轮衬套的改进方案.技术部门分析论证采纳了该方案,快速制定了市场服务预案,避免了突发故障的大面积发生.