“一院多区”同质化服务难点分析与管理策略

• 作者: 刘伟 张冬纳 李无阴 杜霄 翟书会 裴佳
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 一院多区 同质化服务 医院管理 服务质量 内部评价 文化建设
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 问题与探索
• 页码范围: 133-135
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.5.36

摘要

介绍了“一院多区”同质化服务的内涵及河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)“一院多区”紧密型发展现状.指出面临管理难度大、运营成本高、评价体系不完善、院区文化整合难等难点.通过对各院区进行服务质量标准化,培训及内部评价统一化,服务模式统一化,薪酬设计公平化,人员流动合理化,设备配置统一化,管理模式协同化,文化建设同质化等,实现了医院同质化服务,促进了医院“一院多区”的稳步发展.