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银行智慧厅堂系统中排队叫号算法的研究与实践
银行智慧厅堂系统中排队叫号算法的研究与实践
作者:
杨奔
耿道武
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
银行智能厅
厅堂系统
窗口队列
排队叫号
算法
摘要:
随着柜面业务电子化替代率的提高以及网点转型的需要,银行网点的地位和作用也在悄然发生变化.作为与客户(潜在客户)提供直接服务的唯一渠道,厅堂及窗口服务的作用不但没有降低,反而在提高网点服务效率、压缩客户等待时间、提升客户体验、服务本质等方面有了更高要求.作为宁夏银行新核心系统项目群重点项目之一的智能厅堂及排队叫号系统,如何为其找到一个高效、适当的排队叫号算法或策略,在以"服务为王"的当下仍有着重要的意义.
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文献信息
篇名
银行智慧厅堂系统中排队叫号算法的研究与实践
来源期刊
金融科技时代
学科
关键词
银行智能厅
厅堂系统
窗口队列
排队叫号
算法
年,卷(期)
2020,(12)
所属期刊栏目
智慧银行
研究方向
页码范围
19-22
页数
4页
分类号
字数
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
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1
耿道武
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研究主题发展历程
节点文献
银行智能厅
厅堂系统
窗口队列
排队叫号
算法
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
金融科技时代
主办单位:
广州银行电子结算中心
出版周期:
月刊
ISSN:
2095-0799
CN:
44-1680/N
开本:
大16开
出版地:
广州市天河区建中路55-57号6楼
邮发代号:
46-302
创刊时间:
1992
语种:
chi
出版文献量(篇)
10074
总下载数(次)
26
总被引数(次)
11560
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