基于Servqual模型构建急性酒精中毒护理质量评价体系

• 作者: 徐柳 李霞 裴坤一 郑欣
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 急性酒精中毒 护理质量 Servqual模型 评价体系
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 25-29
• 页数: 5页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 6397字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2020.07.025

摘要

目的 基于Servqual模型构建急诊科急性酒精中毒护理质量评价体系.方法 从Servqual模型5个角度及文献研究的基础上,初步构建急性酒精中毒护理质量评价体系,应用德尔菲法专家咨询后最终确定各级指标,并最后采用优序图法确定各指标权重.结果 经过2轮专家函询后,共形成5项一级指标,13项二级指标和57项三级指标的评价体系;专家积极性较好,分别为93％和89％;专家权威程度较高分别为0.89和0.87;2轮专家协调程度良好(P＜0.05),且第2轮W值高于第1轮.结论 本研究基于Servqual模型所构建的急诊科急性酒精中毒护理质量评价体系具有较强的科学性和可靠性,可为提升急性酒精中毒护理质量及改善其预后提供参考依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李霞	中国医科大学附属第一医院急诊科	26	97	6.0	9.0
2	郑欣	中国医科大学附属第一医院急诊科	3	6	1.0	2.0
3	裴坤一	中国医科大学附属第一医院急诊科	1	0	0.0	0.0
4	徐柳	中国医科大学附属第一医院急诊科	1	0	0.0	0.0