浅谈新车质量研究(IQS)及在质量改进中的作用

• 作者: 刘秋杰 崔鹏飞
• 来源期刊: 汽车博览
• 关键词: 新车质量调研 客户体验 持续改进
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 汽车工程
• 页码范围: 83
• 页数: 1页
• 字数: 2699字
• 语种: 中文

摘要

随着汽车产品更新迭代快速化,主机厂之间的竞争更加激烈.关注客户体验,不断改进并提升产品质量是占据市场份额的重要途径之一.通过新车质量研究(IQS),聚焦客户体验感知并寻找客户痛点,快速改进产品质量问题解决客户抱怨,持续提升产品质量和服务质量,不断满足客户期望提升客户满意度,帮助主机厂实现成本最低化顾客转介绍购买率,提升品牌影响力,最终实现企业盈利.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔鹏飞		4	0	0.0	0.0
2	刘秋杰		4	0	0.0	0.0