从"钉钉求饶"事件看新媒体时代的品牌公关

• 作者: 刘书羽
• 来源期刊: 视听
• 关键词: 钉钉 品牌公关 用户感受 新媒体
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: e聚焦
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 字数: 3963字
• 语种: 中文

摘要

在新媒体时代,信息的杂糅混乱与"把关人"权力的下放向品牌公关提出了新的挑战.办公软件钉钉遭遇差评潮继而发生品牌危机时,其公关团队能够把握新媒体特性,以契合用户感受为途径,通过大家喜闻乐见的形式,降低姿态进行有效沟通,从而化危机为契机,维护了品牌形象,并有效提高了品牌影响力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘书羽	北京工商大学艺术与传媒学院	3	0	0.0	0.0