艾维智能影音颜文通过主动服务,营造良好口碑

• 作者: 贺浩
• 来源期刊: 家庭影院技术
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 影音百店
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0945.2020.07.017

摘要

2002年,颜文来到杭州,投身音响业.7年后(2009年),他一手创立了艾维智能影音(艾维科技).2015年,公司进军定制安装行业,杭州体验中心同步运行.之后,艾维智能影音经历了跨越式的发展,营业额连年倍增,团队也由十来号人扩张到了50余人.2017年,颜文更是斥资启用CRM(客户关系管理)系统进行全程管理,为规范化运营做足准备……落座于艾维智能影音的茶室,在舒缓音乐的衬托下,颜文开始了我们的对话.这是位思路缜密,条理清晰的受访者,尤其是此刻我坐在电脑前回放采访录音时,有更深刻的体会.我们聊了很多话题,他专注的"服务月"理念、客户/流程管理、对品牌的认知,也包括疫情的影响,甚至是身为企业"操盘者"的自我心理建设.