移动医疗平台用户抱怨分析及对策 ——基于波士顿矩阵模型

• 作者: 杨璐 郭霞 雷艺琳
• 来源期刊: 软件
• 学科: 工学
• 关键词: 移动医疗平台 用户抱怨 波士顿矩阵
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 设计研究与应用
• 页码范围: 214-216,228
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.53
• 字数: 2908字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2020.06.043

摘要

近年,我国移动医疗事业逐渐兴起,如何利用用户反馈改善移动医疗平台用户使用频率、效率不高等问题是移动医疗事业进一步发展和服务社会的关键.本文将顾客满意度理论与波士顿矩阵结合来探究移动医疗平台用户抱怨具体问题的解决思路及具体措施.旨在指引移动医疗平台提供更精准的服务,推动中国在线医疗事业发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷艺琳	南京邮电大学管理学院	6	0	0.0	0.0
2	郭霞	南京邮电大学管理学院	2	0	0.0	0.0
3	杨璐	南京邮电大学管理学院	3	0	0.0	0.0