面向定制型设备售后维修人员的服务App系统设计

• 作者: 林展锋 梁杰彬 熊希彤 邱俊豪 陈伟文
• 来源期刊: 机电工程技术
• 学科: 工学
• 关键词: 定制型设备 售后维修 工业工程 App系统
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 工业工程专栏
• 页码范围: 21-24
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 3493字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9492.2020.02.006

摘要

为了解决定制型设备售后维修过程中维修人员缺乏有力技术支持、信息难以得到有效利用和相关维修提醒等问题,利用“5W1H”提问技术、“ECRS”原则等技术,对维修人员的需求痛点进行分析,将设计的App系统定位为维修人员的“伙伴”、“字典”、“助手”,提高了维修过程中的信息的利用率、方便维修人员获得技术支持、贴心地对维修人员进行相关的提醒.App的应用,可减轻维修人员的工作负担,提高维修效率,减少维修时间,保证高效的售后维修服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱俊豪	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0
2	林展锋	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0
3	陈伟文	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0
4	熊希彤	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0
5	梁杰彬	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0