论如何开展驾驶员心理健康援助

• 作者: 郑闽峰
• 来源期刊: 人民公交
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 运营管理
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

城市公交是与市民生产和生活息息相关的社会公益性事业,公交驾驶员担负着市民的出行服务任务,身兼安全运营、优质服务等多重责任,精神和心理长期处于高度紧张状态,承载着整车乘客的安全,也促使他们处处小心谨慎.长期以来,公交驾驶员的身心疲劳成为了现实的社会问题.由于交通环境不尽人意,服务压力大,公交驾驶员普遍存在过分焦虑的心理障碍,行为常常表现为情绪激动,如超速、抢道、连续鸣喇叭或发生纠纷.