医院病房抢救车管理优化的效果

• 作者: 刘宏 张志云 张海霞 张立娟 李琪 谢美莲
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质量功能展开 抢救车 质量管理 护理管理
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 636-640
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2020.07.011

摘要

目的 旨在探索并构建以服务对象需求为导向、以循证思想为引领的医院护理抢救车的管理流程,为保证临床护理抢救患者安全,提升护理质量提供可参照路径.方法 采用定性与定量相结合的研究设计.初期采用访谈,应用QFD(Quality Function Deployment)模型中的KJ(亲和图)法、情景展开法整理出抢救车使用者需求,并通过多层次分析法总结出抢救车使用者需求质量的权重,识别出现存抢救车使用或管理中需要改善或提升之处,以此为根据加以改进,形成医院抢救车管理新方案,并向全院推行,采用自身前后对照设计,评价其实施效果.结果 通过QFD质量工具的两次转换,将医务人员使用需求最终对应为7项抢救车质量管理指标,并通过层次分析法计算其权重,得出排在前三位需要改善的质量要素为统一规范抢救车内布局、配置一次性专用锁、配置醒目标识,并以此为根据建立新方案并实施.干预实施前后,抢救车每月清点频次由原先的91～101次下降为2～8次,差异具有统计学意义(P＜0.05).五项质控专项检查评分中,除急救物品性能在干预前后差异无统计学意义外(P＞0.05),其余四项评分比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 通过运用QFD质量工具质量管理路径对常规抢救车的管理策略进行变革与改良,经过多次信息转换与交互,使得改良措施更加贴近使用者的呼声与诉求,而且有效节约抢救车管理过程中的资源消耗,提升质量管理水平,为国内医疗机构抢救车的有效管理提供更科学的方法与路径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢美莲		21	109	6.0	10.0
2	张海霞		47	251	9.0	14.0
3	李琪		25	30	3.0	4.0
4	刘宏		10	37	4.0	6.0
5	张志云		27	178	6.0	13.0
6	张立娟		7	7	2.0	2.0