途牛战“疫”交响曲

• 作者: 途牛党委
• 来源期刊: 党的生活(江苏)
• 学科: 政治法律
• 关键词: 保障基金 值班人员 承担损失 疫情防控 应急预案 灾害应急 客服电话 咨询服务
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 页码范围: 15-15
• 页数: 1页
• 分类号: D26

摘要

1月20日,钟南山院士发布新冠病毒确定会“人传人”的消息。1月21日,途牛启动应急预案,紧急增加值班人员,24小时为客户提供订单退改和咨询服务。途牛设立2亿元重大灾害应急保障基金,先后20多次升级疫情防控保障措施,党员员工带头连续加班。1月21日至2月2日,客服电话接听量暴增10倍以上。截至4月24日,途牛基本完成受疫情影响的订单退款,承担损失超亿元。同时,途牛党委组织党员自愿捐款1.7万余元支援战“疫”。