云贵两省旅游投诉对比及原因分析

• 作者: 汪敏 陈帆 吴小露
• 来源期刊: 名汇
• 关键词: 云贵 旅游 服务质量 投诉对比
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 经管探新
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12244/j.issn.1674-9766.2020.11.027

摘要

贵州、云南同为云贵高原的两个省份，旅游资源相当丰富，对旅游者吸引力极大。由于两省旅游业起步晚、发展快，导致旅游投诉不断增加。文章主要从旅游景区、旅行社、旅游酒店三个方面分析两地旅游投诉可能的原因，并对两地旅游投诉情况进行对比分析，提出完善设施的同时，提升旅游服务工作者的素质，以期实现两地旅游业的健康发展。