携程旅行网在线旅游竞争战略研究

• 作者: 何建佳 秦峰
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 在线旅游行业 携程旅行网 OTA平台 竞争战略
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 8-9,34
• 页数: 3页
• 分类号: F260
• 字数: 5047字
• 语种: 中文

摘要

在线旅游(OTA)引领的旅游电子商务行业的迅猛发展,消费者可借助网络实现旅游相关需求或旅游服务的预定,通过在线支付或线下支付的模式实现与旅游服务提供商的有效对接.本文以在OTA行业中居于头部位置的携程旅行网作为个案进行研究.并通过269份有效问卷调研,探讨了携程旅行竞争战略与创新路径,通过问卷实证分析判断差异化竞争战略实施的可信性.最后,基于顾客体验维度、交易机制、服务响应、服务满意度、消费者信任度与用户预订意向维度、用户意见与建议等7个维度方面提出响应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何建佳	上海理工大学管理学院	72	368	11.0	17.0
2	秦峰		1	0	0.0	0.0