优化退换货物流以提升电商客户体验感的策略研究

• 作者: 傅巧仙
• 来源期刊: 农村经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 优化 退换货物流 客户体验
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 物流·贸易
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: F253.9
• 字数: 2497字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7103.2020.02.050

摘要

随着网络技术的发展和电子商务的快速崛起,退换货物流现象也频频发生,另外商品简介图文与实际不符,质量存在差异等各种问题均需要退换货处理.不良退换货物流增加不仅使电商受到一定的经济损失,而且导致客户体验感下降.因此对于退换货物流需要进行详细的探究.制定退换货物流完善的流程,给予消费者快速的响应,可以在一定程度上提高客户体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅巧仙		8	5	1.0	2.0