精益管理在优化ICU探视流程中的应用探索

• 作者: 冯维燕 欧阳红莲
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 社会科学
• 关键词: 精益管理 重症监护病房 探视管理 流程改善
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 468-470
• 页数: 3页
• 分类号: C931
• 字数: 3073字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2020.03.053

摘要

目的 探讨应用精益管理模式规范重症监护病房(ICU)探视管理,对提高探视期间患者满意度的效果评价.方法 选取2016年3—5月前往探视的家属44例为实施前组,2016年8—10月前往探视的家属45例为实施后组.运用精益管理的思维和工具,通过走现场、绘制探视流程图找出问题的关键节点,用鱼骨图和帕累托图找出影响主因,对主因采取"三定"改善措施,随机发放患者探视满意度调查表,统计实施前后患者家属满意度及医生被动呼叫交代病情率.结果 通过实施精益管理,实施后组医生被动呼叫交代病情率较实施前组明显降低,患者家属探视满意度较实施前组明显上升,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 运用精益管理模式优化了ICU探视管理,有效提高了探视满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	欧阳红莲	广东省中医院大学城医院重症医学科	14	51	3.0	7.0
2	冯维燕	广东省中医院大学城医院重症医学科	2	0	0.0	0.0