新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造效果分析

• 作者: 张淑琴 操静 肖万玲 肖兵 薛海珍 袁利君 黄婷
• 来源期刊: 深圳中西医结合杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 新冠肺炎 预检分诊 流程再造
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 5-8
• 页数: 4页
• 分类号: R473|R563.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.16458/j.cnki.1007-0893.2020.11.002

摘要

目的:探讨新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造的应用效果.方法:选择2020年2月4日至3月4日在深圳市第三人民医院综合门诊预检分诊患者469例,按就诊日期分为对照组和观察组,每组15 d.观察流程再造前后预检分诊总数与发热患者例数、单个患者分诊速度及患者对护理服务的评价.结果:流程再造前预检分诊总数188人,其中发热患者99人(占再造前总数的47.87％);再造后预检分诊总数281人,其中发热患者110人(占39.14％),再造前后两组患者预检分诊总数与发热患者比较,差异具有统计学意义(P＜0.05);流程再造后单个患者分诊速度较再造前快,总用时减少,再造前后用时比较,差异具有统计学意义(P＜ 0.05).患者对护理服务评价,再造前总体评价满意率为76.59％,再造后为91.75％,差异具有统计学意义(P＜0.05)结论:流程再造后能有效缩短患者在院内各环节时间,减少聚集,有利于提高护理服务质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄婷		18	99	5.0	9.0
2	肖万玲		11	62	4.0	7.0
3	操静		6	28	2.0	5.0
4	张淑琴		2	0	0.0	0.0
5	袁利君		1	0	0.0	0.0
6	薛海珍		2	5	1.0	2.0
7	肖兵		1	0	0.0	0.0