第三方支付领域恶意投诉的规制

• 作者: 李哲 高艳东
• 来源期刊: 人民检察
• 学科: 政治法律
• 关键词: 恶意投诉 第三方支付机构 金融监管
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 互联网金融犯罪及相关问题研究专栏
• 页码范围: 61-66
• 页数: 6页
• 分类号: DF83
• 语种: 中文

摘要

随着移动应用场景的拓展和线上线下产业的加速融合,第三方支付行业已成为我国极具前景和竞争力的行业,支付安全关系着各行各业、千家万户的基本生存和发展.但近年来,利用传统金融监管体系的漏洞,恶意投诉行为迅速蔓延至第三方支付领域,严重扰乱金融秩序,牵制行政、司法资源,社会危害性巨大.对此,应确立“经营者轻微违法不罚+限制恶意投诉人”的二元规制模式,以适应性监管思路完善金融监管制度.具体而言:赋予并认可第三方支付机构的风控处置权限,并留出相应的容错豁免空间;构建统一、专门的投诉数据沉淀、分析及动态管理系统;建立恶意投诉人黑名单,并对名单成员发起的异常投诉进行标记预警.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高艳东		23	282	5.0	16.0
2	李哲		6	40	3.0	6.0