“12345”:以非常作为筑牢“连心桥”

• 作者: 信言
• 来源期刊: 上海支部生活
• 学科: 经济
• 关键词: 感染范围 传播速度 政务服务 连心桥 春节期间
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: F42

摘要

一场新冠肺炎疫情突袭大江南北,成为新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。作为上海政务服务“总客服”,“12345”是疫情中一条特殊的“前线”。疫情发生以后,群众来电量屡创新高,春节期间呼入量同比增长560%,最高时曰增幅达770%。被“打爆了”的热线背后,是群众的热切期盼,是对党和政府的托付信任。如何让“传声筒”始终保持畅通,是一道必须答好的治理“考题”。