程序化和谐护理在全民健康体检中心的应用效果分析

• 作者: 欧阳新娟
• 来源期刊: 新疆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 程序化和谐护理 效率 负性情绪 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 护理栏目
• 页码范围: 1217-1220
• 页数: 4页
• 分类号: R473.2
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨程序化和谐护理在体检中心的应用效果.方法 选择2019年6月至2019年12月在本院体检中心进行体检者560例,按随机数表法分为两组,每组280例.对照组采取常规护理,观察组在对照组基础上实施程序化和谐护理,比较两组体检者的体检时间、等待时间与满意度,采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)测定两组体检过程中的负性情绪水平,并记录两组护理纠纷及护理投诉发生率.结果 观察组体检时间(35.24 ± 6.75)min、等待时间(15.08 ± 3.13)min,均短于对照组的(47.25 ± 7.84)min、(22.62 ± 5.57)min,差异有统计学意义(P<0.05);观察组HAMA(15.38 ± 4.65)分、HAMD(16.98 ± 4.02)分,低于对照组的(20.79 ± 3.90)分、(24.18 ± 5.19)分,差异有统计学意义(P<0.05);观察组环境舒适度(4.23 ± 0.52)分、体检知识宣教(4.05 ± 0.61)分、体检流程顺畅度(4.11 ± 0.57)分、个人隐私保密度(4.66 ± 0.24)分,分别高于对照组的(3.02 ± 0.95)分、(2.98 ± 0.87)分、(2.74 ± 0.90)分、(3.26 ± 1.18)分,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护理纠纷、护理投诉发生率为0.36%、0.71%,均低于对照组的4.29%、5.36%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 程序化和谐护理在体检中心的应用效果确切,可提高体检效率,减轻体检者的负性情绪,减少护理纠纷及投诉的发生,利于提升体检者的满意度,值得推广.