“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用

• 作者: 刘美颖 王庆松 辛丹
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务机构 药房 “5S”管理 调配内差 患者满意度 环境改善
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 社区卫生管理
• 页码范围: 167-168
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1867字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2020.02.089

摘要

目的 探讨“5S”管理模式对社区卫生服务机构药房管理中的作用.方法 于2017年1月-2017年6月对我中心药房施行“55”模式管理,观察施行前后药房环境主观评分、调配内差及患者满意度的改进情况.结果 将“5S”管理模式运用在社区卫生服务机构药房后,药房环境主管评分由(73.15±3.40)上升到(90.32±3.72);调配内差发生率由2.17％下降至1.32％,药品过期率有4.28％下降至0.32％;患者满意度由原来的(81.22±2.83)上升到(96.37±5.21),差异均具有显著统计学意义(P＜0.05).结论 在社区卫生服务机构药房采用“5S”管理模式可以改善药房环境、减少调配内差及提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王庆松	首都医科大学基础医学实验教学中心	21	72	6.0	8.0
2	辛丹	北京市西城区展览路社区卫生服务中心药剂科	5	5	1.0	2.0
3	刘美颖	北京市西城区展览路社区卫生服务中心健康管理部	9	26	2.0	5.0