49例医院信息系统不良事件总结与分析

• 作者: 吕琳
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 医院信息系统 运维管理 不良事件
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 信息化论坛
• 页码范围: 117-119
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.11.031

摘要

目的:通过对我院信息系统不良事件进行总结与分析,探讨如何降低不良事件发生,并为合理分配运维资源提供依据.方法:通过对我院2013年至2019年5月期间的运维活动进行梳理,取样我院信息系统发生不良事件最具典型案例49例,对其进行总结与分析.结果:不良事件中影响前3类为排障过程中出现二次损坏(7例,14.29％),未按信息系统操作规范执行(6例,12.25％),因工作交接不当造成排障脱节(5例,10.21％)等;发生不良事件的主要因素:人为因素(19例,38.78％),规章制度及风险防控意识(13例,26.53％),软件设计、开发等相关因素(8例,16.32％).结论:规范排障人员处理流程,构建运维知识库,通过灾备演练,将运维事件和突发事件抑制在可控范围内,降低医院信息系统不良事件的发生.