SMART原则在门诊护理绩效二次分配中的应用

• 作者: 张华秀 曾秀娟 李燕华 杨阳
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: SMART原则 护理绩效 护理管理
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 189-191
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.12104/j.issn.1674-4748.2020.02.020

摘要

[目的]探讨SMART原则在门诊护理绩效二次分配中的应用效果.[方法]选取门诊分诊、导诊护士41人、抽血室护士12人、治疗室护士6人为研究对象.采用自身对照,2017年1月—2017年12月未采用SMART原则,进行绩效平均分配,2018年1月—2018年12月采用SM ART原则进行二次绩效分配.比较实施前后护士科研产出量、工作效率、护理质量得分、护士及病人的满意度.[结果]门诊护理绩效分配通过实施SM ART原则,门诊量增幅2.76％、治疗量增幅8.19％、抽血量增幅10.34％,均呈上升趋势;实施SMART原则绩效管理后专家预约率、护理质量得分、护士满意度、病人满意度显著上升,门诊病人抽血等待时间缩短(P＜0.01).[结论]门诊护理组通过实施SMART原则进行绩效二次分配管理,充分调动了门诊护士工作积极性,提高了护士服务意识及护理服务质量,深化了优质护理服务内涵.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾秀娟		8	43	3.0	6.0
2	张华秀		40	76	4.0	7.0
3	杨阳		28	56	4.0	6.0
4	李燕华		7	30	3.0	5.0